Beberapa waktu lalu, perusahaan teknologi India, Dukaan, menjadi sorotan setelah pendirinya, Summit Shah, mengumumkan dengan bangga bahwa perusahaan tersebut telah menggantikan 90 persen karyawan dengan chatbot kecerdasan buatan atau artificial intelligence (AI).

Keputusan tersebut menuai reaksi keras dari publik, dengan banyak netizen menyuarakan kemarahan dan keprihatinan mereka terhadap dampaknya pada pekerja yang kehilangan mata pencaharian.

Munculnya chatbot AI yang mengambil alih tugas-tugas manusia juga menimbulkan kekhawatiran tentang masa depan interaksi manusia dengan teknologi, di mana sebagian besar interaksi dapat dilakukan hanya dengan mesin.

Summit Shah memberikan tanggapan kontroversial terkait kompensasi untuk karyawan yang di-PHK, dengan menyatakan bahwa orang-orang di Twitter lebih tertarik pada "profitabilitas" daripada "simpati". Respons ini menambah kecaman terhadapnya, karena dianggap kurang berempati terhadap nasib karyawan yang kehilangan pekerjaan.

Namun, meskipun kontroversi ini, Dukaan yang didirikan oleh Summit Shah bersama Subhash Choudhary, telah mencapai kesuksesan besar. Aplikasi Dukaan membantu jutaan usaha kecil di India untuk bertahan dan berkembang di tengah pandemi Covid-19, dengan menyediakan saluran offline-to-online yang mudah dan cepat. Melalui Dukaan, pedagang, pengecer, dan bahkan mereka tanpa keterampilan pemrograman dapat dengan mudah mendirikan toko e-commerce mereka sendiri dalam waktu singkat.

Profil Summit Shah mengungkapkan bahwa dia berasal dari keluarga kelas menengah dan telah mengalami perjalanan karir yang menarik, mulai dari bekerja di toko pamannya hingga menciptakan aplikasi sukses seperti Dukaan. Selain itu, Summit juga telah melakukan investasi di berbagai bidang teknologi dan menjadi pendiri serta CEO platform Digital Display Advertising, AdSigma.

Meskipun dihadapkan pada kontroversi yang muncul akibat keputusannya untuk menggunakan chatbot AI secara besar-besaran, Summit Shah tetap menjadi figur yang menarik perhatian publik dengan kesuksesannya dalam mengembangkan Dukaan dan memberdayakan usaha kecil di India.

Bagaimana pendapat Anda tentang topik ini? Sampaikan pendapat Anda kepada kami. Jangan lupa follow akun Instagram, TikTok, Youtube Digivestasi agar Anda tetap update dengan informasi terkini seputar teknologi aset digital dan investasi aset digital